Guía práctica · Google y Maps

Cómo configurar tu Perfil de Empresa en Google

Presenta información precisa en Google Search y Maps, verifica el negocio, organiza propietarios y gestores y mantén fotos, horarios, servicios y reseñas al día.

Servicio gratuito de GoogleNegocios con atención presencialPropiedad a nombre del negocio

Primero, confirma el tipo de negocio

El perfil corresponde a negocios que atienden presencialmente

Con local

Los clientes visitan el negocio

Publica una dirección real con señalización y atención durante el horario indicado.

Área de servicio

El negocio visita al cliente

Define las zonas atendidas. La dirección puede mantenerse oculta cuando el público recibe el servicio en su ubicación.

Caso diferente

Actividad exclusivamente online

La web y otros canales representan mejor un negocio sin contacto presencial con clientes.

Busca el negocio antes de crear el perfil

Puede existir un perfil generado previamente o administrado por otra persona. Solicita su propiedad y unifica la información para mantener una sola ficha oficial por negocio y ubicación.

Creación correcta

Utiliza una cuenta de Google controlada por la empresa

1
Elige la cuenta propietaria
Utiliza una cuenta estable del negocio, con correo y teléfono de recuperación actualizados.
2
Busca el nombre y la ciudad
En Google Search o Maps comprueba si ya aparece. Si existe, solicita acceso; si es nuevo, crea el perfil.
3
Escribe el nombre real
Usa el nombre visible en fachada, documentación y web. Los servicios, ciudad y promociones se explican en sus campos correspondientes.
4
Selecciona la categoría principal
Elige la categoría más específica que describa la actividad central y añade solo categorías secundarias reales.
5
Define local o área de servicio
Publica la dirección cuando los clientes son recibidos allí; configura zonas de servicio cuando el equipo se desplaza.

Añade tu empresa a Google

Nombre del negocioCategoría principalLocal o área de servicioContinuar

Demostrar que representas al negocio

Completa el método de verificación que ofrezca Google

Google decide los métodos disponibles para cada perfil: pueden incluir vídeo grabado, videollamada, teléfono, correo electrónico o correo postal. Sigue exactamente la opción mostrada en pantalla.

Prepara pruebas coherentes

Fachada y rótulo, acceso al local, herramientas, vehículo comercial, documentos o sistemas que demuestren que el negocio existe y que la persona está autorizada.

Graba una secuencia continua

Cuando Google solicite vídeo, sigue sus indicaciones y muestra ubicación, actividad y capacidad de gestión con información real.

Mantén los datos estables

Durante la verificación conserva nombre, categoría y dirección consistentes. Aplica cambios importantes después de completar y revisar el proceso.

El propietario participa directamente en la verificación

CodePTY puede orientar y preparar la información; la empresa demuestra su ubicación, actividad y autoridad mediante el método solicitado por Google.

Información que ayuda a decidir

Completa el perfil con datos precisos

Nombre: denominación real y reconocida.
Categoría: actividad principal y secundarias necesarias.
Dirección o zona: ubicación exacta o áreas atendidas.
Horario: atención normal, festivos y horarios especiales.
Teléfono: número directo atendido por el negocio.
Web: sitio oficial controlado por la empresa.
Descripción: actividad, especialidad, zona y características útiles.
Servicios o productos: nombres, descripciones y precios cuando sean estables.
Atributos: accesibilidad, opciones de servicio y otros datos verificables.
Enlaces: reservas, citas, pedidos u otras acciones disponibles.

Coherencia entre Google, web y redes

Nombre, teléfono, dirección, horario y servicios deben describir el mismo negocio. La precisión facilita que el cliente reconozca la ficha y llegue al lugar correcto.

Evidencia visual

Fotografías reales que ayudan a reconocer el negocio

Google recomienda JPG o PNG entre 10 KB y 5 MB, resolución recomendada de 720 × 720 px y mínima de 250 × 250 px. Aporta originales de 1200 px o más cuando sea posible; CodePTY puede preparar copias adecuadas.

LOGO

Logotipo

Aporta: 1200 × 1200 px

Cuadrado, centrado y reconocible en tamaños pequeños.

PORTADA

Portada

Aporta: 1600 × 900 px

Imagen horizontal que represente la actividad. Google decide qué fotografía destaca en algunos contextos.

720

Fotos del negocio

Recomendado: 720 × 720 px o superior

Enfocadas, bien iluminadas y fieles a la realidad.

Exterior

Varias aproximaciones y momentos del día ayudan a encontrar la entrada.

Interior

Espacio, ambiente, accesibilidad y zonas relevantes para el cliente.

Trabajo, equipo y productos

Demuestran qué ofrece el negocio y cómo trabaja.

30 s

Vídeo

Hasta 30 s · 720p o superior

Google admite hasta 75 MB según sus requisitos actuales.

Representa la realidad del negocio

Utiliza fotografías propias, enfocadas y con iluminación natural. Mantén filtros y alteraciones en un nivel que conserve fielmente espacios, productos y resultados.

Propiedad y continuidad

Dos propietarios y gestores con acceso individual

Propietario principal

Cuenta estable de la empresa que conserva la responsabilidad y puede transferir la propiedad principal.

Segundo propietario

Persona responsable de máxima confianza que mantiene continuidad si la cuenta principal queda bloqueada o pierde temporalmente el acceso.

Gestores

Pueden actualizar información, publicaciones y reseñas sin gestionar usuarios ni eliminar el perfil. Es el acceso apropiado para CodePTY en la mayoría de casos.

Cuentas individuales

Cada persona entra con su propia cuenta de Google. Las invitaciones sustituyen el intercambio de contraseñas.

Verificación en dos pasos

Actívala en propietarios y gestores, con métodos de recuperación independientes y actualizados.

Revisión trimestral

Revisa Personas y acceso, invitaciones pendientes y responsables que continúan vinculados al negocio.

Propietario principal+Segundo propietario+CodePTY como gestorContinuidad sin compartir contraseñas

Perfil activo y fiable

Mantén información, publicaciones y reseñas

Horarios

Actualiza festivos, cierres y cambios temporales antes de que el cliente se desplace.

Fotos

Añade material reciente cuando cambien el local, el equipo, productos o trabajos.

Publicaciones

Comparte actualizaciones, ofertas y eventos con datos completos y enlaces útiles.

Reseñas

Invita a clientes reales a compartir su experiencia mediante el enlace oficial y responde con profesionalidad.

Preguntas

Responde información práctica y protege los datos personales en espacios públicos.

Estadísticas

Observa búsquedas, llamadas, clics y solicitudes de ruta para mejorar información y atención.

Revisa el perfil al menos una vez al mes y siempre que cambie un dato esencial. Las publicaciones pueden seguir un ritmo de una o dos al mes cuando exista información útil; Google archiva normalmente las publicaciones antiguas después de seis meses si carecen de un periodo definido.

Las reseñas reflejan experiencias reales

Solicítalas de forma neutral a clientes auténticos y responde con agradecimiento, contexto y voluntad de resolver. La misma invitación puede ofrecerse a todos los clientes adecuados.

Dudas habituales

Preguntas frecuentes

¿Google Business Profile tiene coste?

El perfil es gratuito. Publicidad, fotografía, gestión profesional u otros servicios tienen costes independientes cuando se contratan.

¿Sirve para un negocio exclusivamente online?

Google reserva este perfil para negocios con contacto presencial en un local o en la ubicación del cliente. Una web bien estructurada es la base para actividades exclusivamente online.

¿Puedo ocultar mi dirección?

Sí cuando el negocio visita al cliente y configura un área de servicio. Un local que recibe público presenta su dirección real.

¿Por qué necesitamos dos propietarios?

El segundo mantiene continuidad y puede gestionar accesos si la cuenta principal queda bloqueada o pierde temporalmente su recuperación.

¿CodePTY debe ser propietario?

Para el trabajo habitual basta el rol de gestor. El negocio mantiene la propiedad principal y el segundo propietario.

¿Una buena ficha garantiza aparecer primero?

Una ficha precisa ayuda a Google y a los clientes, pero la visibilidad depende también de relevancia, distancia, notoriedad, competencia y decisiones del buscador.

Cuenta de Google de CodePTY

El cliente crea el servicio con su propia cuenta de Google y conserva siempre la propiedad. Añade la cuenta de Google de CodePTY (codepty0@gmail.com) con el rol acordado. CodePTY no solicita la contraseña de Google ni acceso al correo Gmail. Al finalizar, el cliente puede retirar este acceso.

Si no puedes completar algún requisito

La configuración quedará pendiente hasta que tu proveedor o soporte técnico te ayude a realizarlo.